图为yl23455永利集团总裁唐修国（左一）向客人先容yl23455永利的制造执行系统（MES）

　　1月30日，，，yl23455永利集团下属的yl23455永利重工收购德国普茨迈斯特公司，，，一经的竞争敌手酿成了亲密同伴。
。。普茨迈斯特首创人甚至半开顽笑地说：“在旅行完你们的厂房后，，，我就知道，，，在与你们的竞争中，，，‘大象’早已没有时机了。
。。”

　　就在10多年前，，，首都机场新候机楼工地举行“大交锋”，，，yl23455永利新研发的混凝土运送泵在与德国普茨迈斯特公司“大象”泵的首次交锋中不得不败下阵来，，，yl23455永利人只能眼巴巴地望着“大象”捧回金杯。
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　　yl23455永利人在讲述这个故事时，，，从容自信，，，对他们来说，，，这样的转变只是水到渠成之事。
。。正如他们所说，，，从湖南涟源市茅塘乡一个默默无闻的小企业到中国*5656、天下第六的机械工程产品制造商，，，在yl23455永利20多年的生长中，，，改变一直跬步不离。
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　　“着实，，，我们一直都没有变。
。。” yl23455永利集团总裁唐修国笑了笑：“yl23455永利人一生只做一件事，，，那就是‘品质改变天下’。
。。”
 　　先做人，，，后做事。
。。“好人做好事，，，好人会有好的念头，，，好的目的，，，才华一直改善治理，，，把产品做好。
。。”唐修国说，，，yl23455永利人要改变的不但是一个企业，，，更是“中国制造”的天下形象。
。。在这根指挥棒的指导下，，，7万多yl23455永利人演奏出一首悦耳的品质协奏曲……

■ 科技铸造品质

　　上世纪90年月末期的中国泵车市场，，，海内企业只能生产32米以下的短臂架泵车，，，长臂架泵车市场合有被外洋品牌占领。
。。其时外洋把臂架的长度做到了*566136米，，，业内都以为臂架每增添一米比登天还难。
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　　面临这种时势，，，正处于蓬勃生长之中的yl23455永利，，，刻意研制天下一流水平的混凝土长臂架泵车。
。。从1998年最先研究实验，，，到1999年4月，，，yl23455永利的研发团队**性研制乐成我国*5656台具有自主知识产权的37米混凝土泵车，，，2000年就投入批量生产。
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　　入口一个36米的臂架要花110万元到130万元。
。。而经由自主研发的同样产品，，，本钱也就是20万至30万元。
。。一个臂架就有100多万元的利润，，，而这种利润正是手艺立异的高额回报。
。。2011年，，，yl23455永利将泵车的长臂架做到了86米，，，这一自主研制的效果再次刷新由他们自己创立的72米天下*长臂架泵车天下纪录。
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　　当别人问及yl23455永利的臂架事实能够做多长时，，，yl23455永利重工执行总裁易小刚甚至放言：“yl23455永利*终能把臂架做多长，，，我自己不知道。
。。但有一句话我是敢说的，，，以后以后这个天下吉尼斯纪录将永远属于我们yl23455永利。
。。”

　　易小刚的自信泉源于yl23455永利一直以来对科技研发的高度重视。
。。yl23455永利集团董事长梁稳根常说，，，一个企业牢靠资产回报率是很低的，，，而研发的投资回报率很高。
。。多年以来，，，yl23455永利每年将销售收入的5%至7%用于研发，，，是偕行业平均水平的3倍以上，，，一年用于研发的投入高达近20亿元；；；；yl23455永利建设了9大试验检测中心、58个实验室，，，从产品研发、工艺设计、流程改善各个方面提升产品品质；；；；在yl23455永利，，，研发部分享有职员数目不受限、预算经费不受限等诸多特权，，，研发职员则拥有*通畅的提升渠道、*优厚的待遇和*具生长空间的平台。
。。一次，，，各人讨论yl23455永利的焦点竞争力是什么，，，有人说是营销，，，有人说是效劳，，，一个员工站起来，，，说这些都不是。
。。他说yl23455永利的焦点竞争力，，，就是梁董事长这小我私家较量“大方”。
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　　在yl23455永利，，，有两句话是研究职员相*对不可说的。
。。*5656句是“外洋是这么设计的，，，我们也这么设计”；；；；另一句是“外洋没有这么做过，，，我们也不可这么做”。
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　　有这么一个事实：在工程机械行业内，，，有一种高强度钢板质料，，，其抗拉强度抵达1400MPa至1500MPa。
。。已往，，，这种质料是接纳欧洲入口。
。。海内这种质料的抗拉强度*多也只能做到批量生产800MPa至900MPa强度水平。
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　　中国企业岂非只能永远被外国人卡着脖子？？

　　经由几个月日日夜夜的研究与实验，，，这种被海内以为是“外国人专利”的特种钢质料，，，硬是被yl23455永利人做出来了，，，并且投入了批量生产。
。。有人算过一笔账，，，已往从外洋入口，，，钢板的价钱要2.8万元1吨，，，现在自己生产1吨本钱还不到8000元。
。。1吨就节约了2万元，，，一年要用6万吨，，，yl23455永利自主研发的这种高强度钢板质料，，，一年就为yl23455永利带来12亿元的效益。
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　　yl23455永利的生长史就是一个一直立异的历史。
。。yl23455永利的立异不但填补了许多国际海内空缺，，，并且转达了一种实力，，，一种民族品牌高昂图强的实力，，，它让天下对中国企业和中国产品另眼相看，，，也让更多海内企业挺起了自信的胸膛。
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　　改变的是泵车臂架一直延伸的长度，，，是起重机吨位一直增添的重量，，，稳固的是立异的治理模式，，，是突破外洋企业手艺垄断、争做天下一流的气概气派和勇气。
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■质量牢靠品质

　　在yl23455永利，，，质量是*一不可妥协的事情，，，是价值和尊严的起点。
。。yl23455永利把质量工程作为“尊严工程”，，，在产品中付与人的尊严、企业的尊严，，，甚至是国家的尊严。
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　　已往，，，转载机把手一直接纳红弯工艺要领加工成形，，，这种工艺不但耗时长，，，还保存烫伤隐患。
。。不但云云，，，圆钢经加热后，，，性能也会有所改变，，，强度和耐磨性降低，，，外观质量也受到不良影响。
。。任何一个微缺乏道的细节都可能会给产品质量带来重大的影响。
。。刮板机工装工程师周福伟刻意改变这个看似不起眼的工艺。
。。“不如制作一个专用的成形模具，，，只需几千元，，，用小成原来爆发大效果。
。。”经由两周的苦心钻研，，，周福伟终于制作成了一个把手专用成形模具。
。。使用这个专用模具，，，转载机把手成形只需一人自力作业，，，作业时间大大缩短，，，同时彻*消除了清静隐患，，，提升了产品质量，，，可谓“一举三得”。
。。这个效果为集团*创，，，具有很高的推广价值。
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　　时间已往泰半年了，，，回忆起那段惊心动魄的日子，，，yl23455永利重工质保部李伟学仍然影象犹新。
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　　掘进机的回转台由供应商提供，，，由于供方铸造和工艺水平不对理，，，造成外貌粗糙、成型较差、铸造缺陷等问题，，，一经回转台的进货及格率为0%、细腻化达标率为0%。
。。“真是让人羞愧的两个‘零蛋’！”李伟学带着项目组整天泡在车间里研究，，，木型和砂型改制、砂型选用、铸造工艺改善……不想被人笑话，，，只能从一点一滴最先做起。
。。半年时间已往了，，，回转台的进货及格率抵达97.5%，，，再检率0%，，，细腻化达标率100%。
。。“质量工程就是尊严工程，，，我算体会到了。
。。”

　　质量追求永无止境。
。。像这样的工艺改善尚有许多，，，2010年，，，集团各单位共计完成QC小组项目860多项，，，员工加入度抵达48.9%。
。。以起重机事业部为例，，，全事业部140多个班组，，，平均每个班组每个月就会爆发两项改善。
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　　品质源于细节，，，细节创立*美。
。。每一个细节的改善，，，每一条焊缝、每一道切割边的*美，，，都是yl23455永利人追求质量字斟句酌的真实写照。
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　　18号厂房的刘伟正在MES机上报工。
。。“通过MES性能实现生产妄想盘问、作业报工、质量问题反响等多种功效，，，并能将生产历程中的质量信息、缺件信息自动反响到响应的生产治理者，，，实现生产治理信息化。
。。”有了这套系统，，，可以将整个生产线上的工况情形一目了然，，，哪个环节泛起丝毫质量问题，，，系统的LED显示屏上也会有清晰的显示。
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　　18号厂房，，，这个亚洲*5655的全数字化厂房不但接纳现代化的MES系统举行生产控制，，，在装配线上还配备了大宗的专用拧紧机、压装机、助力机械手、气动油压脉冲工具等*进装备，，，为装配质量及装配效率的提升提供了有力包管，，，把对证量的控制做得更严更细。
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　　“不可妥协的质量工程一定要靠科学的要领来实现。
。。”精益制造及细腻化是yl23455永利的生产灵魂和生长偏向，，，精益头脑始终贯串于整个生产制造历程。
。。作为yl23455永利精益治理的主要提倡者和实践者，，，唐修国感伤，，，精益头脑让yl23455永利有了洗手不干的转变。
。。“精益治理的焦点就是要消除铺张，，，提高品质，，，专注于每一个细节，，，创立更好的效益。
。。”

　　改变的是一直提高的细腻化达标率，，，是一直降低的产品再检率，，，稳固的是对每一个细节的字斟句酌，，，对产品质量永无止境的追求。
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■ 效劳延伸品质

　　谁人人一个上午都站在工地旁，，，还时时掏脱手机对着正在作业的混凝土泵车照相。
。。2011年的一天，，，河北廊坊一处忙碌的工地迎来一位不速之客。
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　　“这个泵车好操作吗？？有没有泛起过问题？？”操作手休息时，，，这人自动上前聊起天来。
。。“好操作。
。。这两天油缸有一点点渗油，，，但不影响使用，，，厂家说这几天会给我们解决……”

　　那位操作手没想到，，，自己无意间说的几句话竟很快反应到了yl23455永利集团董事长梁稳根那里。
。。

　　长沙yl23455永利集团总部，，，泵送事业部质量效劳例会正在举行。
。。董事长梁稳根一边听着报告，，，一边笃志做着纪录。
。。不管有多忙，，，也不管身在那里，，，梁稳根都会赶回来，，，准时加入这个会，，，十几年从未中止。
。。报告中河北廊坊的事情让梁稳根的心情变得格外严肃，，，他要求连忙对责任人做来由置。
。。

　　当天，，，认真廊坊片区售后的效劳司理亲自登门向客户谢罪致歉，，，并实时解决了油缸渗油的问题；；；；相关的效劳工程师被要求马上返回长沙总部向事业部向导扑面磨练，，，并在总部举行一个月的再培训。
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　　接到电话召请后，，，效劳职员2小时内抵达；；；；1天内为客户解决一样平常故障；；；；常用配件1天内准确到货。
。。这就是yl23455永利的“211”效劳允许。
。。若是因时间延误影响了客户施工，，，yl23455永利将按小时盘算举行赔付。
。。在yl23455永利的效劳中，，，决不允许泛起“过几天再来解决问题”之类的托词。
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　　泛起在工地上的不速之客被yl23455永利人称作“神秘客户”。
。。他们是谁，，，他们会泛起在那里，，，除了董事长办公室，，，其他任何部分、任何人都对他们的情形一无所知。
。。他们就犹如yl23455永利隐形的“眼睛”和“耳朵”，，，通常有yl23455永利产品在作业施工的现场就是他们天天“惠顾”的地方。
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　　有一年大年月朔，，，一位客户打来电话，，，说他新年要做的*5656件事，，，就是要打这个电话，，，来谢谢yl23455永利的一位工程师。
。。原来，，，这个客户春节前在赶一项工程，，，而这位工程师一直留在他身边，，，准备随时为他磨练机械，，，在施工现场整整陪了36个小时没合眼。
。。工程完工后，，，由于突然停电，，，一些混凝土还留在泵车，，，这位效劳工程师硬是用手往外扒，，，干了4个多小时，，，使客户的机械免遭损坏。
。。这位客户感动地说，，，有这样*秀员工的企业一定是个*秀的企业，，，以后无论怎样都会购置yl23455永利的产品。
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　　yl23455永利研发的ECC系统是海内**进的效劳信息化平台，，，这套系统让yl23455永利的产品都成了“会上网的智能机”，，，让工程机械产品的远程诊断、远程解决故障成为现实。
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　　yl23455永利还拥有一支远近著名的“保姆队”。
。。每一台新产品走进客户工地，，，都会有yl23455永利特级工程机举行为期半年到两年的24小时专人专车特级效劳，，，同时为客户作育用户级装备操作职员，，，就像保姆呵护婴儿一样无微不至。
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　　永远提供凌驾客户期望的产品和效劳，，，并且无以复加，，，yl23455永利倾覆了整个机械工程行业的效劳理念。
。。一位购置了yl23455永利起重机的客户激动地说：“谢谢yl23455永利进入起重机行业！你们的进入发动了整个行业效劳质量的前进！”在商务部组织的“天下客户效劳公众知足度*5654规范企业”评选中，，，yl23455永利是海内工程机械行业*一获此殊荣的企业。
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　　211效劳允许、神秘客户、ECC系统、“保姆队”，，，效劳质量的提升也是对产品品质提升的一种“倒逼”。
。。品质永远是yl23455永利知足客户需求的不懈追求，，，是yl23455永利与客户和市场对话的较好语言。
。。

　　改变的是越来越苛刻的效劳要求，，，是越来越*进的效劳手段，，，稳固的是对客户的重视和对证量的尊重。
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　　时代变了，，，地方变了，，，厂房变大了，，，工人变多了……一切都在转变，，，但“品质改变天下”的焦点价值观却陪同yl23455永利人20多年，，，被切记和实践了20多年。
。。从与yl23455永利人的每一次攀谈中，，，从yl23455永利推出的每个产品中，，，我们有理由相信，，，yl23455永利人会在天下机械制造这个大舞台上，，，将这首悦耳的协奏曲一直演奏下去……

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